Take Away: Die wesentlichen Erfolgsfaktoren von Cloud Contact Center Projekten
Eckdaten
19. Oktober 2023 | 13:00 – 18:00 Uhr
Bei uns im Office, an der Stubenwald-Allee 19, D-64625 Bensheim
b+s Kunden & Experten und Berater aus dem Contact Center Umfeld
Übernachtung im Tobbaccon Hotel (5 Gehminuten)
Willkommen am CDX Day 2023 in Bensheim. Seien Sie dabei, wenn wir gemeinsam die Schlüsselkomponenten für erfolgreiche Cloud Contact Center Projekte festigen. Von Technologieintegration über Sicherheitsaspekte bis hin zur Optimierung der Kundenerfahrung – dieses Event bietet Ihnen eine umfassende Übersicht über die wesentlichen Faktoren, die bei der Planung, Umsetzung und Verbesserung von Projekten von Bedeutung sind.
Agenda
Kurzbeschrieb zum Vortrag von Allianz
Allianz setzt mit Unterstützung von Bucher + Suter sehr erfolgreich Conversational AI ein. Heute ist die Lösung bereits in 17 Allianz Länderorganisationen im Einsatz und für 2023 erwartet Allianz 15-20 Millionen Conversations mit Hilfe von Conversational AI automatisiert zu haben. Und die Reise geht weiter: GPT basierte Systeme, Generative AI und Conversational AI sind allgegenwärtig und befeuern den Einsatz von Conversational AI weiter.
Die Vorträge sind kurz und sollen inspirieren. In den individuellen Sessions ab 15:30 Uhr, vertiefen wir gerne die Vorträge und sprechen weiter über Themen wie: Integration mit anderen Systemen (CRM, MS Teams, WFO…), Omnichannel, Wissensmanagement, Skalierbarkeit, Datenschutz und Compliance, Change Management, Kundenzufriedenheit, digitales Frontend, interne Akzeptanz, Schulung und Trainings, ROI.
Jetzt direkt bei Ihrem Account Manager oder via Button anmelden. Bitte geben Sie allfällige Allergien an und ob Sie vegetarisch/vegan essen. Wir freuen uns schon heute auf das Event!
Der Mehrwert
Von Experten zu Experten
Sie haben genügend Zeit, um sich mit den Experten und Beratern auszutauschen und Ihre eigenen Use Cases zu besprechen.
Geteilte Interessen
Wir alle verfolgen das gleiche Ziel. Kundenbindung steigern und gleichzeitig Betriebskosten senken und das Ganze bitte kugelsicher. Sie erfahren, welche Schlüsselkomponenten sich in verschiedensten Kundenprojekten bewährt haben und welche nicht.
Take Away
Sie kriegen im Nachgang einen Katalog mit konsolidierten Erfolgskriterien für die Umsetzung von Cloud Contact Center Projekten und deren Erweiterungen.
