8. – 12. Juni, 2025
San Diego Convention Center, in San Diego, CA (USA)
Booth #1918
Cisco Live ist die Veranstaltung, bei der die besten und klügsten Köpfe des Umfelds von Cisco zusammenkommen, um sich zu vernetzen und die aktuellsten Entwicklungen der Technologie von Cisco zu erleben.
Bei Cisco Live haben die Teilnehmer die Möglichkeit:
- Ihre Herausforderungen mit Experten zu diskutieren, in praktischen Workshops zu lernen und sich mit Gleichgesinnten aus den verschiedensten Bereichen auszutauschen.
- Die neuesten Produkte, Technologien und Services in den Bereichen künstliche Intelligenz, Sicherheit, Networking und – für uns am wichtigsten – Collaboration und Contact Center kennenzulernen.
- Zukunftsvisionen von Ciscos Führungskräften und anderen Branchenführern, Partnern und Cisco Experten zu hören.
Cisco Live ist die perfekte Gelegenheit, Neues zu lernen, sich mit führenden Branchenvertretern auszutauschen und die Technologie der Zukunft kennenzulernen!
Bucher + Suter ist stolz darauf, auch dieses Jahr wieder ein Sponsor von Cisco Live zu sein.
Lassen Sie uns einen genaueren Blick darauf werfen, was sich unter der Oberfläche unseres Standes befindet.
Verankerung in einem sicheren und zuverlässigen Contact Center
Mit dem Webex Contact Center bieten wir eine sichere und zuverlässige Plattform für die Kundenkommunikation, die dafür sorgt, dass unsere Kunden nicht auf See verloren gehen. Was wir bieten:
- Beseitigen schlechte Kommunikationspraktiken, um verzögerte Antworten, Fehler bei der Genauigkeit und unzufriedene Kunden zu vermeiden.
- Sorgen wir für eine sichere Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kunden.
- Unterstützen datengestützte Erkenntnisse für bessere Entscheidungen und schnellere, effizientere Kundenreaktionen.
- Stellen intelligente KI-Lösungen bereit, die unseren Kunden helfen, ihre Erwartungen zu übertreffen.
Der Oktopus, der Unternehmen mit ihren Kunden verbindet
Mit den Tentakeln des intelligenten Oktopus stellt b+s Connects sicher, dass Kunden, die sich über den Kanal ihrer Wahl an ein Unternehmen wenden, den richtigen Agenten zur richtigen Zeit erreichen. Dieser Agent erhält die Informationen, die er benötigt, in der Geschäftsanwendung, die er am häufigsten verwendet, sei es CRM oder Ticketing-Tool, um einen aussergewöhnlichen Service zu bieten. b+s Connects stellt sicher, dass Interaktionen schnell, effizient und mit einer persönlichen Note bearbeitet werden.
Die nahtlose Contact Center-Integration von Salesforce, Microsoft Dynamics, ServiceNow und anderen Anwendungen mit b+s Connects hilft den Agenten bei der Bereitstellung eines personalisierten Supports und führt zu einer höheren Kundenzufriedenheit, da die Agenten den Kontext erhalten, den sie für eine hervorragende Betreuung benötigen. Durch intelligentes Routing erreichen Kunden immer den richtigen Experten für ihre Anfrage, was bedeutet, dass Interaktionen schneller bearbeitet werden, eine bessere betriebliche Effizienz und zufriedenere Kunden gewährleistet sind.
Tiefe Einblicke in die Intelligenz
Stellen Sie sich vor, ein U-Boot erforscht den Meeresboden. Etwas, das normalerweise pechschwarz und unerreichbar wäre, wird sichtbar. Mit b+s CCBI und Echtzeit-CRM-Berichten haben Vorgesetzte und Manager in Echtzeit Zugriff auf die Erkenntnisse, die sie benötigen, um datengestützte operative Entscheidungen zu treffen. Mit diesen Erkenntnissen arbeiten Contact Center effizienter und sind in der Lage, einen besseren Service zu bieten.
Anhand von Echtzeit- und historischen Daten können Contact Center-Führungskräfte sofortige oder langfristige Entscheidungen treffen, die die betriebliche Effizienz verbessern, ohne das Kundenerlebnis zu beeinträchtigen. KI-gestützte CRM-Einsichten und -Berichte helfen dem Unternehmen, aktuelle Probleme zu beleuchten, Kundenprobleme vorherzusagen, den Service zu personalisieren und Supportstrategien zu verbessern. Unser tief greifendes Reporting- und Analyse-U-Boot unterstützt einen reibungsloseren Service und zufriedenere Kunden.
Besuchen Sie uns an der Cisco Live 2025!
Verpassen Sie nicht Ihre Chance, in die nächste Welle der Contact Center Innovation einzutauchen!
Bucher + Suter, ein führender Cisco-Partner, ist spezialisiert auf Collaboration, Omnichannel Contact Center, Conversational AI und erstklassige CRM-Integrationen für Cisco-Plattformen, einschliesslich Webex. Mit unserer jahrzehntelangen Erfahrung in cloudbasierter und intelligenter Contact-Center-Technologie unterstützen wir Unternehmen dabei, ihre Contact Center auf ein höheres Niveau zu bringen.
Treffen Sie uns auf der Cisco Live 2025 in San Diego am Stand Nr. 1918. Sprechen Sie mit unseren Experten und werfen Sie einen Blick auf unsere Produkte, Lösungen und Funktionen. Wir freuen uns, Sie dort zu sehen!
