Der Customer Service Vision Day (CSVD) wird abwechselnd in Deutschland, Österreich und der Schweiz stattfinden. Dieser Event in Zürich hatte das Ziel, aussergewöhnlichen Kundenservice zu fördern und die Erwartungen der Kunden zu übertreffen.
10. April 2025 | 13:15 Uhr bis 22:30 Uhr
LAKE SIDE | Zürich
Am 10 April 2025 war Bucher + Suter als Partner beim Customer Service Vision Day in Zürich vertreten, dem führenden Branchentreffen für Kundendialog, Digitalisierung und Customer Experience in der Schweiz.
Das vielfältige Programm bot spannende Einblicke in aktuelle Trends und bewährte Strategien rund um modernen Kundenservice. In Keynotes und Breakout-Sessions berichteten Unternehmen wie Swisscom, Mobility und Helvetia aus der Praxis, während innovative Technologien und Lösungen im Mittelpunkt des Austauschs standen.
Ein besonderes Highlight war der Impulsvortrag von Sascha Poggemann, COO & Co-Founder von Cognigy, zum Thema „Vom Hype zur Effizienz: Wie KI-Agenten eine neue Ära einläuten“, der ein visionärer Ausblick auf den Einsatz von künstlicher Intelligenz im Servicealltag bot.
Für Bucher + Suter war der Event eine ideale Plattform, um gemeinsam mit Kunden, Partnern und Branchenkolleg:innen über die Zukunft des Contact Centers zu sprechen. Von der nahtlosen Salesforce-Integration bis hin zur strategischen Nutzung von KI und Automatisierung.
Wir bedanken uns herzlich bei allen Teilnehmenden und freuen uns schon auf die nächste Ausgabe des Customer Service Vision Day!
