Neuigkeiten & Veranstaltungen Ein Jahr später: Das b+s PLUS Programm 

Vor einem Jahr hat Bucher + Suter beschlossen, durch “Pledge 1%” mehr für unsere Gemeinschaften zu tun. Dabei legen wir großen Wert auf soziale Verantwortung. In diesem Zuge wurde auch unser Programm b+s PLUS ins Leben gerufen.

Wir hatten Erfolge, stießen auf Herausforderungen und erlebten Rückschläge. Es liegt noch einiges vor uns, doch es fühlt sich an, als wären wir auf dem richtigen Kurs!

In diesem Blog berichten wir über unsere aktuelle Lage, unsere Ziele und den Weg dorthin. Obwohl Pledge 1% keine Prüfungen durchführt, ermutigt die Organisation jedes Unternehmen, Eigenverantwortung für sein Programm zu zeigen. Daher ist es für uns selbstverständlich, Verantwortung für unsere erreichten Ziele und auch für unsere noch ausstehenden Herausforderungen zu übernehmen.

Das b+s PLUS-Programm ist an die 3 Säulen von Pledge 1% gebunden: Zeit, Profit und Produkt. Lassen Sie uns also unsere Verpflichtungen und unsere Fortschritte in Bezug auf alle 3 Säulen untersuchen:

Verbindlichkeit: 1 – 3% des Gewinns aufgeteilt zwischen NFPOs und der Förderung der Ausbildung von Noser Young Lehrlingen

Tatsächlich hat Bucher + Suter schon lange mehr als nur 1% des Jahresgewinns zurückgegeben. In den letzten zehn Jahren waren es sogar jährlich über 3%. Als wir die PLUS-Taskforce ins Leben riefen, ging es nicht darum, dass wir mehr geben müssten. Es ging vielmehr darum, unsere Beiträge koordinierter zu gestalten, Einzelaktionen zu vermeiden und sowohl unsere Erfolge als auch unsere Rückschläge im Bereich der Unternehmenssozialverantwortung transparenter zu machen.

Da es ein neues Programm ist, wollten wir zunächst mit erreichbaren Zielen starten, um Schwung zu bekommen. Deshalb empfahl die Arbeitsgruppe, uns zunächst auf 1-3 % unseres Gewinns zu fokussieren. Der Grundgedanke war, unsere Energie gezielt in die Bereiche zu stecken, die bislang vernachlässigt wurden, indem wir sowohl unsere Zeit als auch unsere Produkte investieren. Es mag wie ein kleiner Schritt wirken, doch dadurch, dass wir uns auf bisher unberührte Bereiche konzentrierten, konnte das Programm schneller wachsen, als wenn wir uns nur auf höhere Gewinnbeteiligungen gestürzt hätten.

Jedes Event, das wir dieses Jahr unterstützt haben, war geprägt von unserem b+s PLUS-Programm und unserem sozialen Engagement. Wir haben im Namen unserer Standbesucher gespendet, Fahrräder für benachteiligte Kinder gekauft und sogar selbst zusammengesetzt (siehe: Zeit spenden). Außerdem pflanzten wir Bäume für jeden, der sich Zeit für ein Gespräch oder eine Vorführung nahm. Bei allen Veranstaltungen, an denen wir teilnehmen, ist soziales Engagement für uns Standard.

Ein Jahr später: Im vergangenen Jahr hat Bucher + Suter im Auftrag unserer Kunden und durch das Sponsoring der Ausbildung von Noser Young Lehrlingen weit über das Gewinnziel hinaus an verschiedene gemeinnützige Organisationen gespendet. Auch im nächsten Jahr werden wir uns bemühen, unser Engagement aufrechtzuerhalten, und wir sind stets auf der Suche nach gemeinnützigen Organisationen, die auf lokaler und internationaler Ebene etwas bewirken.

Selbstverpflichtung: 1 % der Zeit, die das Unternehmen in Unternehmensteams oder einzeln an NFPOs und lokale Gemeindeorganisationen spendet.

Seit der Einführung des Programms b+s PLUS werden jedem Mitarbeiter von Bucher + Suiter zwei Tage pro Jahr zur Verfügung gestellt. Die Verpflichtung, 1 % unserer Zeit zu opfern, hat sich letztlich als grössere Herausforderung erwiesen als der Verzicht auf Gewinne aus dem Unternehmen, und zwar aus zwei Hauptgründen:

• Mit der Organisation von VTO ist naturgemäß mehr Arbeit verbunden als mit der Übergabe von Geld oder bezahlten Sachgütern. Ob es sich nun um die aktive Einbindung der Mitarbeiter handelt, um sie zu individuellen VTO zu ermutigen und zu schulen, oder um die Organisation ganztägiger Veranstaltungen für mehrere Mitarbeiter, die Säule Zeit ist von Natur aus zeitintensiver als die beiden anderen Säulen. Wie Sie jedoch weiter unten sehen werden, ist es das, wovon wir als Mitarbeiter am meisten profitieren.
• Es gab auch Schwierigkeiten, Organisationen zu finden, mit denen man zusammenarbeiten konnte. Dieses Problem ist etwas lokal begrenzt. Da Bucher + Suter drei verschiedene globale Niederlassungen hat: den Hauptsitz in der Schweiz, eine Niederlassung in Deutschland und eine in Colorado, USA – mussten wir Veranstaltungen auf lokaler Ebene organisieren – für unsere lokalen Mitarbeiter. Die Schweiz hat sich als komplizierter erwiesen, als wir erwartet hatten – VTO-Tage in der Schweiz sind etwas komplex, bürokratisch und teuer. Im Gegensatz dazu war die Organisation von VTO in den USA relativ einfach. Viele Organisationen sind offen für Hilfe, und Freiwilligenarbeit scheint in der amerikanischen Gesellschaft stärker verankert zu sein. Tatsächlich haben sich mehr als 50 % unserer US-Mitarbeiter (die alle von zu Hause aus arbeiten, was die Organisation von Team-Events etwas schwieriger macht) bereits auf individueller Ebene freiwillig engagiert.

Individuelle Bemühungen 

Wie bereits erwähnt, engagieren sich zahlreiche Mitarbeitende von Bucher + Suter schon lange vor der Entstehung des Programms regelmässig in der Freiwilligenarbeit. Der Unterschied besteht nun darin, dass sie im Rahmen des Programms von Bucher + Suter für einen Teil dieser Freiwilligenarbeit bezahlt werden – wenn sie dies wünschen. Von Schneesportausflügen für Kinder und Menschen mit Behinderungen über geführte Radtouren für Menschen mit Sehbehinderungen bis hin zur Mithilfe bei Tafeln und Suppenküchen – die Palette der Freiwilligeneinsätze der Bucher + Suter-Mitarbeitenden ist breit.

Die überwiegende Mehrheit der Personen, die im vergangenen Jahr an einzelnen VTO teilgenommen haben, hat sich bereits von sich aus freiwillig engagiert. Es bleibt noch einiges zu tun, um diejenigen zu ermutigen, aufzuklären und zu mobilisieren, die zwar interessiert sind, aber den Schritt noch nicht ganz gewagt haben.

Team Events 

Als das Programm ins Leben gerufen wurde, arbeitete das Marketingteam mit der Caritas Schweiz zusammen, um einen Bergbauernhof zu besuchen. Sie erlebten das Leben auf einem Bergbauernhof und nahmen an arbeitsintensiven Aufgaben wie dem Ausbringen von Kuhmist und dem Errichten von Zäunen teil. Trotz der körperlichen Herausforderungen und einiger lustiger Missgeschicke ging das Team mit einer Wertschätzung für die alpine Landwirtschaft und die Bedeutung der Schweizer Bergpflege nach Hause. Ihre Reise gipfelte in einer tieferen Verbundenheit miteinander, einem Gefühl der Erfüllung und einem starken Engagement für die Initiative Pledge 1%.

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Im November nahmen Bucher + Suter-Mitarbeiter der Niederlassung Bensheim an einem VTO-Tag im kommunalen Erlebnispark Drachenberge des gemeinnützigen Vereins Sterntaler teil. Bei widrigen Wetterverhältnissen half das Team beim Bau von Mauern und anderen Instandhaltungsarbeiten für den Park, der Jugendlichen aus der Region ein erlebnisorientiertes Lernen ermöglichen soll. Der Tag, der mit Getränken, Reflexionen und Kameradschaft zu Ende ging, unterstrich die Bedeutung der gemeinnützigen Arbeit und die Freude, die sie bereitet.

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Am 4. Juni traf sich das Team von Bucher + Suter in Las Vegas zu einem besonderen VTO-Tag, an dem es an zwei verschiedenen Aktivitäten teilnahm und mit zwei verschiedenen Organisationen in Las Vegas zusammenarbeitete. Der Morgen begann mit dem Zusammenbau von 15 Fahrrädern für die lokale Gemeinde in Zusammenarbeit mit Bikes for Goodness Sake. Trotz einiger Schwierigkeiten, wie z. B. fehlende Werkzeugsätze, gelang es dem Team dank seines Einfallsreichtums, die meisten Fahrräder fast fertig zu stellen, bevor die professionellen Mechaniker eintrafen, um sie zu überprüfen und abzusegnen. Diese Fahrräder wurden dann an das Stupak Community Center gespendet, eine Anlaufstelle für Kinder in der Region. Am Nachmittag arbeitete das Team mit der Nevada Partnership for Homeless Youth (NPHY) zusammen, um Schulmaterial für den jährlichen Education Drive von NPHY zu transportieren. Der Tag unterstrich die Bedeutung des Engagements in der Gemeinde und den Einfluss der Unternehmen auf die Unterstützung und Förderung von Menschen in Not. Das Team von Bucher + Suter setzt sich weiterhin für positive Veränderungen ein und betont die täglichen Möglichkeiten, etwas in der Welt zu bewirken.

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Darüber hinaus halfen unsere Mitarbeiter während unseres festlichen Treffens in den USA im vergangenen Jahr, Hörtests für ältere Menschen mit der wunderbaren Wohltätigkeitsorganisation Songs for Sound in Nashville, Tennessee, durchzuführen.

Wenn Sie Organisationen mit Sitz in der Schweiz, Deutschland oder den USA kennen, die unsere Zeit in irgendeiner Form gut gebrauchen könnten, wenden Sie sich bitte an plus@bucher-suter.com. 

Ein Jahr später: Die Wahrheit ist, dass wir von unserem Ziel, 1 % der Arbeitszeit unserer Mitarbeiter zu spenden, weit entfernt sind. Komplikationen bei der Organisation von Teamevents, vor allem in der Schweiz, wo die meisten unserer Mitarbeiter wohnen, und ein Mangel an interner Ausbildung und Anleitung durch die PLUS-Taskforce, wie wir kürzlich festgestellt haben, bedeuten, dass wir noch viel Arbeit vor uns haben. Doch der Kampf geht weiter, denn wir wissen, dass es für alle Seiten von Vorteil ist, wenn wir unsere Zeit für eine gute Sache opfern. Unser Ziel ist und bleibt es, so viele Menschen wie möglich zu befähigen, zu organisieren und zu beteiligen.

Selbstverpflichtung: 1% unserer Produktlizenzen sollen kostenlos abgegeben werden

Bucher + Suter ist zwar Partner, Reseller und Managed Service Provider von Cisco, aber wir haben auch eine eigene Entwicklungsabteilung, die branchenführende Anwendungen für die Webex- und Cisco Contact Center-Plattformen herstellt, darunter unser Flaggschiff, die CRM-Konnektoren: b+s Connects. Es sind die Lizenzen dieser Produkte, die wir gemeinnützigen Organisationen zur Verfügung stellen möchten – um ihnen zu helfen, ihren Service am Ort der Interaktion zu rationalisieren und zu personalisieren und um ihren Contact Center-Agententeams zu helfen, so effizient wie möglich zu arbeiten.

Das Produkt “Spenden” bleibt bei weitem die größte Herausforderung der drei Säulen. Die Kommunikation mit TechSoup und Salesforce for Nonprofits hat bisher noch zu nichts geführt, und wir erhalten relativ wenige Anfragen direkt von NPOs.

Wir haben unser Produkt in der Vergangenheit verschenkt und allen Arten von Unternehmen und Organisationen geborstene Lizenzen zur Verfügung gestellt, um sie bei der Bewältigung der Kontaktspitzen während der COVID-19-Pandemie zu unterstützen, aber bis heute haben wir noch keine Wohltätigkeitsorganisation oder NPO im Rahmen unserer Zusage an Bord geholt. 2 Gespräche mit zwei großen gemeinnützigen Organisationen laufen noch. Wir hoffen, bald positive Nachrichten zu erhalten, aber wir müssen einen Weg finden, um eine bessere Reichweite zu erreichen.

Wir müssen unsere Lösungen bei gemeinnützigen Organisationen besser bekannt machen und zeigen, wie sie ihnen helfen können, ihre organisatorischen Herausforderungen im Contact Center zu lösen. Wir arbeiten daran, eine Seite auf der Website für gemeinnützige Organisationen einzurichten, um ihnen bei der Kommunikation zu helfen, und die aktive Kontaktaufnahme durch unsere Technologiepartner wird fortgesetzt, aber auch hier sind wir näher am Anfang, als uns lieb ist.

Ein Jahr später: Ehrlich gesagt dachten wir, dass es ziemlich einfach sein würde, unser Produkt abzugeben – aber bis jetzt tun wir uns mit dieser Säule schwer. Es bleibt noch viel zu tun, nicht zuletzt im Bereich des Marketings, aber wir sind dem gewachsen und verfügen über ein umfangreiches Netzwerk und eine Gemeinschaft, von der wir wissen, dass sie uns dabei helfen kann, Organisationen mit Bedarf zu finden. Wenn Sie eine Organisation kennen oder für eine Organisation arbeiten, die Cisco oder Webex Contact Center einsetzt und der Meinung sind, dass der Betrieb eines effizienteren Contact Centers von Vorteil sein könnte, nehmen Sie Kontakt mit uns auf: plus@bucher-suter.com 

Kurz gesagt, das erste Jahr unseres PLUS-Programms und unser Engagement für Pledge 1% war aufregend und voller Veränderungen. Im nächsten Jahr liegt noch einiges vor uns. Aber das Tolle ist, dass wir begonnen haben, uns einzusetzen, und das ganze Unternehmen steht hinter uns, um unsere Ziele zu erreichen.

Für weitere Informationen über das b+s PLUS Programm oder für Anfragen bezüglich der Verfügbarkeit unserer Zeit oder unserer Produkte, wenden Sie sich bitte an plus@bucher-suter.com oder füllen Sie das untenstehende Kontaktformular aus.