Bucher + Suter ist nun offiziell im EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF) gelistet.
Wenn Sie mit personenbezogenen Daten arbeiten, ist Ihnen das DPF sicher schon begegnet. Grosse Namen wie Amazon Web Services begrüssten die Einführung des Frameworks bereits 2022. Und 2024 verkündete AWS eine 7,8 Milliarden Euro schwere Investition in die European Sovereign Cloud in Deutschland – gestützt auf das Vertrauen in genau dieses Datenschutzabkommen.
Aber warum ist der transatlantische Datentransfer eigentlich so ein heisses Thema? Und was bedeutet es konkret für Sie, wenn Ihr Technologiepartner wie Bucher + Suter auf der offiziellen DPF-Liste steht?
Was ist das Data Privacy Framework (DPF)?
Ein Blick auf den Hintergrund hilft beim Verständnis. Laut offizieller DPF-Programmbeschreibung:
Organisationen, die am EU-U.S. DPF teilnehmen, dürfen personenbezogene Daten aus der EU bzw. dem EWR gemäss den DPF-Richtlinien empfangen – gültig seit dem 10. Juli 2023. An diesem Tag trat auch der Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission in Kraft, der die Übermittlung personenbezogener Daten an zertifizierte Organisationen erlaubt – in Einklang mit dem EU-Recht.
Zur Teilnahme müssen Organisationen strenge Anforderungen erfüllen:
- Strenger Datenschutz: Teilnahme erfordert starke Datenschutzmassnahmen.
- Transparente Rechenschaftspflicht: Regelmässige Überprüfungen und Durchsetzung inklusive.
- Vereinfachte Datenübertragung: Zwischen EU/EWR/Schweiz und den USA.
- Rechtliche Sicherheit: Einhaltung geltender Datenschutzgesetze.
- Risikoprävention: Proaktive Massnahmen gegen Cyberangriffe und Datenschutzverletzungen
Warum DPF für die DSGVO-Konformität wichtig ist
Mit zunehmendem globalem Datentransfer wird Datenschutz-Compliance komplexer. Verstösse sind teuer – Meta wurde etwa mit 1,2 Milliarden Euro für DSGVO-Verletzungen belegt.
Dazu Bucher + Suter CEO Martin Wüthrich:
Vertrauen und Sicherheit stehen bei uns im Zentrum. Die DPF-Teilnahme ist ein klares Bekenntnis zur rechtssicheren internationalen Datenübertragung. Sie unterstreicht unser Engagement für Compliance, Transparenz und Datenschutz
– Martin Wüthrich, CEO von Bucher + Suter
Was DPF für unsere Kunden bedeutet
Darüber hinaus unterstreicht die Einhaltung der DPF, wie sich ein starkes Engagement für den Datenschutz auf alle Aspekte unserer Fähigkeiten zur Lösungsentwicklung erstreckt.
Die Zusammenarbeit mit einem DPF-gelisteten Anbieter bringt vor allem eines: Sicherheit. Besonders im streng regulierten Contact Center Umfeld ist es entscheidend, dass Daten rechtskonform und geschützt verarbeitet werden.
Für unsere Kunden bedeutet das: Ihre Daten werden weltweit mit höchstem Schutz verarbeitet. Der DPF schafft rechtliche Klarheit, vereinfacht Compliance und stärkt vertragliche Sicherheitsmechanismen.
– Dionys Henzen, CISO von Bucher + Suter
Darüber hinaus unterstreicht die Einhaltung der DPF, wie sich ein starkes Engagement für den Datenschutz auf alle Aspekte unserer Fähigkeiten zur Lösungsentwicklung erstreckt.
Daten müssen beispielsweise bei der Bereitstellung und Skalierung von KI in Contact Centern im Fokus stehen – insbesondere, wenn diese sich in Richtung autonomer, agentenunterstützender KI-Use Cases entwickeln.
Auch Use Cases wie Kundenauthentifizierung und Betrugserkennung rücken in den Vordergrund – beide betreffen unmittelbar sensible Kunden- und Unternehmensdaten.
Selbstverständlich geht Datenschutz Hand in Hand mit Datensicherheit. Etwa durch hochsichere Rechenzentren für die Bereitstellung von Contact Center in Private Cloud-Umgebungen. Oder durch sichere Sprachautomatisierung – ein Thema, das Jürgen Schick, Chief Sales Officer von Bucher + Suter, kürzlich in einem Interview vertieft beleuchtet hat.
All das steht nun unter dem Gütesiegel des DPF – eine gute Nachricht für unsere Kunden, Partner und deren Endkunden.
Der Schutz unserer Kundendaten hat für uns oberste Priorität, und wir verpflichten uns, sie mit den höchsten Standards in Bezug auf Sicherheit und Transparenz zu schützen. Datenschutz und Sicherheit stehen im Mittelpunkt unseres Geschäfts. Der DPF steht im Einklang mit der DSGVO und stellt sicher, dass Kundendaten geschützt sind, unabhängig davon, wo sie verarbeitet werden.
– Dionys Henzen, CISO von Bucher + Suter
Ihr Partner für sichere Contact Center Lösungen
Unsere offizielle Aufnahme in das EU-U.S. DPF-Programm ist mehr als nur ein Compliance-Meilenstein – sie ist ein klares Bekenntnis zu unserem unerschütterlichen Engagement für Datenschutz und Datensicherheit. Für unsere Kunden, Partner und deren Endkunden bedeutet das: Sie können sich darauf verlassen, dass ihre Daten mit höchster Sorgfalt und unter bestmöglichem Schutz verarbeitet werden.
Wie unser CISO treffend betont hat, schafft die DPF-Zertifizierung rechtliche Klarheit, vereinfacht die Einhaltung von Vorschriften und stärkt vertragliche Schutzmechanismen – besonders für Unternehmen in stark regulierten Branchen.
In einer Welt, in der Datenschutzverletzungen nicht nur finanzielle Schäden, sondern auch Vertrauensverluste verursachen können, ist echte Sicherheit ein unschätzbarer Wert. Unser Anspruch ist es, Datenschutz und Sicherheit fest im Kern unseres Handelns zu verankern – ganz gleich, wo Ihre Daten verarbeitet werden.
