Rückblick: Customer Digital Experience Day Online
Liebe Kunden und Partner, da wir Sie zur Zeit nicht persönlich und physisch in Empfang nehmen dürfen, führten wir neben unserer Webinar Reihe, am 12. Mai 2020, unseren CDX Day als Online Event durch. Durchs Programm begleitete uns Axel Gibmeier. Seine Scharfzüngigkeit, das vereinfachte Wiedergeben von komplexen Themen und seine Liebe zum modernen Kundendialog versprechen spannende Intermezzi und wohltuende Moderationseinlagen.
Alle Präsentationen und Recordings sind hier zum Nachschauen bereitgestellt. Sie können nach Bedarf in die Sessions rein- und rausspringen. Die Präsentationen wurden teils in Englisch und teils in Deutsch gehalten.
Vorträge im Überblick
Welcome Keynote und kurze Vorstellung der Tagesthemen
Digitale Kundenkommunikation der AOK Nordost
Cisco Contact Centers und Google Artificial Intelligence
Die Reise ins Cloud Contact Center mit der Thurgauer Kantonalbank TKB
Reporting und Analytics mit Cisco’s CUIC und Microsoft’s Power BI
Von Omnichannel zur echten Kundenbindung
Kontakt
Bei Fragen zum Event oder zur Thematik steht Ihnen Thorsten Schneider gerne zur Verfügung:
thorsten.schneider@bucher-suter.com
