Digitalisierung fängt immer erst im Kopf an!, Detlev Artelt, CX Experte bei aixvox
Das ABC von Webex CX & Arbeiten in einer hybriden Welt mit Thorsten Schneider, Conslultant bei Bucher + Suter
Digitale Kanäle, in guten wie in schlechten Zeiten! Juergen Schick, Member of the Executive Board, Bucher + Suter
From Cisco’s point of view with speaker Roger Verburgt, Director at Cisco Webex Customer Experience EMEA
Die Resonanz vom Webex CX Event in Bern war fantastisch. Darum haben wir Sie am Frankfurter Flughafen mit ähnlichen Themen inspiriert, aufgemuntert und begeistert. Um dies zu erreichen, präsentierten wir Ihnen einen bunten Blumenstrauss an relevanten Themen rund um Customer Experience, Hybrid Work und Analytics im Servicecenter.
Agenda und Themen
- Moderiert durch den Branchenexperten Udo Schüring, CC Club
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Die Stimme aus dem Markt
“Digitalisierung fängt immer erst im Kopf an!”. Mit diesem Motto inspiriert Keynote Speaker Detlev Artelt Menschen und Unternehmen auf dem Weg in eine digitale aber auch menschenfreundliche Umgebung. Detlev Artelt - Das ABC von Webex CX & Arbeiten in einer hybriden Welt,
mit Webex CX, Salesforce, Facebook, Bots und Social Messenger, Thorsten Schneider, Bucher + Suter
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Digitale Kanäle, in guten wie in schlechten Zeiten!
Europas Resilienz steht auf den Prüfstand. Doch jede Krise unterstützt auch den technologischen Fortschritt. Erfahren Sie bei uns unter Anderem über die Hotline für die medizinische Versorgung in der Ukraine. Juergen Schick, Bucher + Suter -
Aus der Sicht von Cisco
Wie positioniert sich Cisco im Bereich CX und was sind deren grössten Chancen und Gefahren? Roger Verburgt, Cisco - Dazu erwarten Sie spannende Use Cases & Live Demos zum gesamten Webex CX Portfolio und 1:1 Gespräche mit Experten, Thorsten Schneider und Thomas Portig von Bucher + Suter
- Essen, Bar & Lounge
Was ist eigentlich Webex CX?
Das Webex Customer Experience Portfolio beinhaltet Lösungen für Collaboration, Contact Center, KI und digitale Kanäle wie SMS, Chat, E-Mail und Messenger.
59% der Kunden geben an, dass sie ihren Dienstleister nach drei schlechten Erfahrungen verlassen. Um das zu verhindern, priorisieren unsere Kunden die Kundenloyalität und Anfragen werden zackig und ganzheitlich gelöst. Unabhängig vom bevorzugten Kontaktkanal des Kunden.
